DEMORA na aprovação de orçamento

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Salvador - BA

26/03/2025 às 14:12

ID: 213169023

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Após um incidente com o meu veículo, a seguradora Serena, mesmo estando com o veiculo no prestador, oficina mecânica, a alguns dias, e com o orçamento encaminhado pelo referido fornecedor, alem de estabelecer, ainda, um prazo de 30 dias para a aprovacao desse mesmo orçamento, acrescido de até 40 dias para a execução do serviço.

Fiz contato explanando o meu desespero para agilizarmos o quanto antes, mas a resposta permaneceu a mesma. Diante dos fatos, deixo aqui a minha decepção com essa empresa.

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 14:56

Prezada Sra. Pollyanna,

O prazo estabelecido é o que consta no regulamento, contudo, a aprovação foi realizada e a compra das peças foi iniciada dentro de um período de 10 dias corridos. Portanto, a Serena Proteção Veicular encontra-se dentro do prazo e está cumprindo com seus compromissos para com o associado.