Seguro veicular não debitado e falta de suporte: cliente busca danos morais

Venho hoje por meio deste informar o descaso da serena, olha eu tinha outra seguradora e nunca tive problema, oq aconteceu é o seguinte, em janeiro verifiquei que meu carro estava com seguro atrasado, pois chegou uma notificação pra mim, só que eu cadastrei meu cartão no app deles e do nada no app n tinha nada cadastrado e eu n descadastrei o cartão pois esse cartão é justamente para assinaturas, ok falei pelo whatsapp pedi explicações e n me deram mandou eu cadastrar novamente, fui e fiz o cadastro mais uma vez do cartão seguindo os passos, porém depois disso eu fiquei tranquilo e como minha vida é corrida deixei lá pq é isso que eu quero, facilidade por isso cadastro o cartão, fui olhar a fatura e nada de seguro veicular, ou seja estou 2 meses desprotegido por causa dessa empresa, n me liga, n diz nada, já pensou se eu sofro um acidente ou preciso de um guincho? Cara eu tenho provas aqui, infelizmente vou ter que pedir danos morais, isso n pode acontecer, agora tá eu lá com 3 parcelas em aberto, pra mim valerá mais a pena voltar pra Premium, pois pra pagar 3 parcelas e voltar pra Premium prefiro voltar, e pode demorar o tempo que for, mas vamos ganhar essa briga na justiça.