Atraso na entrega de produto comprado em 08/04 com prazo de 9 dias úteis.

Prezado(a) cliente,

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com seu pedido. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a falta de informações claras sobre a entrega gera insegurança e frustração.

Na Serena Puxadores, buscamos constantemente aprimorar nossos processos para reduzir problemas logísticos, uma realidade que afeta grande parte dos e-commerces brasileiros. Infelizmente, em alguns casos, a demora no retorno das transportadoras terceirizadas acaba impactando a agilidade das informações que conseguimos repassar aos clientes.

Mesmo diante dessas dificuldades, mantemos nosso compromisso com um atendimento humanizado, sem robôs, acompanhando cada situação individualmente e buscando sempre a melhor solução possível.

Agradecemos seu feedback e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Equipe Serena Puxadores.