serena sling

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

05/02/2026 às 13:41

ID: 239871867

Em novembro de 2025 comprei um sling nesta lojp virtual, acreditando que estava fazendo um excelente negócio. O tempo passou, o prazo de entrega chegou e quando me dei conta, havia recebido um e-mail informando que meu pedido havia sido entregue em 07/01/2026. Verifiquei na portaria do meu prédio e nada. Entrei no site de acompanhamento, eis que o produto sim constava como entregue, mas constava como entregue em "UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO - SÃO PAULO-SP. Curioso. Eu moro em Santos-SP. Entrei em contato com o SAC por e-mail em seguida, que me retornou solicitando o contato via WhatsApp. Nesse primeiro momento foram muito solícitos e até me ofereceram um mimo, como pedido de desculpas e eu fiquei satisfeita. Até aqui, tudo bem! Erros na entrega de produtos acontecem todos os dias. Porém, desde o dia 07/01/2026 a reposição do item não foi sequer enviado pela empresa. Semanalmente tenho tentao contato pelo WhatsApp e as respostas que recebo são "Já solicitamos o código de rastreio", "vamos pedir agilidade", porém hoje as mensagens nem chegar chegaram mais. Meu bebê nasce mês que vem e um produto que comprei EM NOVEMBRO ainda não foi entregue. Não recomendarei para NINGUÉM a compra com essa empresa e espero que eles façam a entrega do meu item, ou como já solicitei pelo WA, que façam o reembolso do valor que investi.
Paciência e compreensão tem limites. Desorganizados, descomprometidos e pouco confiáveis. NÃO COMPREM.