Não recebi mercadoria comprada
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 21:51
ID: 239697213
Estou completamente chocada com o pós venda dessa marca. Fiz uma compra em Novembro, não recebi até hoje, fiz inúmeras tentativas de contato para reclamar, e na última solicitei o reembolso do valor pago pela mercadoria pois a mesma não chegou até o presente dia. Me pediram 4 dias úteis para o estorno (isso foi segunda passada, dia 26/01), e até agora não houve o estorno e não me respondem mais pelo WhatsApp. É simplesmente inaceitável esse tipo de postura por parte da marca, [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor dessa forma. Recorri ao reclame aqui pois realmente não sei mais qual atitude tomar, paguei por pix um produto que nunca chegou, e a marca age com extrema falta de respeito.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 18:15
Olá, Maria. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Daremos continuidade ao seu atendimento via WhatsApp para oferecer um suporte mais ágil e adequado à sua compra.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Mariana
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 09:46
Não me chamaram até agora. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], mau caráter, de índole pessima. Espero que nunca prosperem, pois enganam clientes, em um momento delicado da vida, no nascimento de um filho. Pessimos em todos os sentidos. Não comprem e não se enganem.