Compra não entregue e empresa não responde
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2026 às 09:36
ID: 239053803
Realizei minha compra em 13/10 e, até o momento, não recebi o produto.
Entrei em contato com a empresa e, em 30/12, fui informada de que houve uma falha no envio. Na mesma ocasião, solicitei o reembolso, e me foi garantido que o valor seria devolvido em até 4 dias, o que não ocorreu.
Desde 19/01 estou tentando novo contato para resolver a situação, porém não obtenho qualquer resposta.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 18:53
Olá Leila, tudo bem?
Informamos que o setor financeiro realizará o reembolso, e o comprovante será encaminhado para o e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mariana.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 13:11
A empresa sequer entrou em contato para solicitar a chave Pix. Continuam sem responder meus contatos.