Não emissão de nota fiscal de Saxofone comprado em loja física

Olá, em 2019/2020 não sei a data exata, comprei Saxofone na loja de Contagem que hoje não existe mais, no dia a loja estava funcionando com a porta aberta pela metade e sem sistema, anotaram meus dados e falaram que iriam me enviar a nota por e-mail, mas isso não aconteceu e até hoje não tenho a nota fiscal do instrumento! Já liguei várias vezes e falaram que iriam me retornar! Preciso na nota fiscal com urgência! Aguardo retorno!