Atraso na devolucao do valor pago por travesseiro cervical nao recebido

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

17/08/2026 às 08:18

ID: 256623273

Até quando terei que esperar para a Serenium Saúde me devolver os R$ 227,90 que paguei pelo travesseiro cervical que comprei dia 04/06/2026 e que não recebi?

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 16:27

Olá, tudo bem? Agradecemos o contato!

Identificamos que a solicitação de reembolso já foi encaminhada para processamento junto ao intermediador financeiro responsável pela transação. Houve um prazo de processamento superior ao previsto, e por isso o valor ainda não foi refletido para o cliente.

Já solicitamos prioridade na conclusão da devolução e estamos acompanhando o procedimento até sua efetivação.

Atenciosamente, Equipe Serenium Saúde.

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 17:43

Espero que a prioridade aconteça, de fato.

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 17:43

Espero que a prioridade aconteça, de fato.