Atraso na entrega e falta de atendimento

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação, principalmente pelo tempo decorrido desde a compra e pela ausência de informações mais detalhadas sobre a movimentação do pedido.

Já estamos verificando o envio junto ao setor logístico para identificar a localização atual da encomenda e atualizar corretamente as informações de rastreamento. Também lamentamos que suas tentativas de contato anteriores não tenham recebido o retorno esperado.

Seu caso será acompanhado com prioridade até que tenhamos uma posição concreta sobre a entrega. Assim que a atualização logística estiver disponível, entraremos em contato com todas as informações necessárias.

Pedimos desculpas pela experiência até aqui e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para garantir que a situação seja devidamente solucionada.

Atenciosamente,
Equipe Serenium Saúde

Até o momento nenhuma resposta de solução do problema.