Atraso na entrega e falta de resposta

Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente considerando que o prazo inicialmente informado para o pedido n ******* já foi ultrapassado.

Identificamos que o pedido permaneceu com o status de separação por mais tempo do que o previsto. O caso já foi direcionado para verificação junto ao setor logístico, com prioridade, para que a situação seja regularizada e a atualização correta do envio seja disponibilizada.

Assim que a movimentação logística for confirmada, as informações de envio e rastreamento serão encaminhadas ao cliente pelos canais cadastrados. Nosso atendimento também seguirá acompanhando o pedido até a conclusão da ocorrência.

Pedimos desculpas pela experiência apresentada até aqui. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e permaneceremos disponíveis para prestar todo o suporte necessário até que a situação seja devidamente solucionada.

Atenciosamente,
Equipe Serenium Saúde

Essa " empresa " tem 100% de respostas as reclamações, porém zero de soluções,
Minha compra continua no mesmo status... negativa logo