Código de rastreio inválido impede acompanhamento de pedido de travesseiro cervical.

Olá! Lamentamos sinceramente o transtorno e compreendemos a sua preocupação com a ausência de atualizações sobre o pedido realizado em 06/07/2026.

Identificamos que o código encaminhado não está apresentando movimentações corretamente. Por esse motivo, o caso foi direcionado ao nosso setor de logística para verificação prioritária junto à transportadora, incluindo a confirmação do despacho, a localização atual da encomenda e a regularização do rastreamento.

Enviaremos uma mensagem pelo canal privado para confirmar os dados do pedido com segurança. Assim que recebermos o retorno da transportadora, apresentaremos uma atualização completa e acompanharemos a solicitação até a entrega ou a definição da solução adequada.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que permanecemos à disposição para solucionar o caso da forma mais rápida e transparente possível.

Atenciosamente,
Equipe Serenium Saúde

Bom dia , ainda não recebi nenhum retorno da empresa, meu produto não chegou e o código de rastreio continua inválido! preciso receber o produto tendo em vista que foi uma indicação medica a utilização dele (travesseiro cervical) pois não é um produto barato, ou entregam, ou devolva o valor, para que eu compre em uma loja confiável e de responsabilidade com o consumidor.