Dificuldade no cancelamento do convênio e falta de cadastro
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2025 às 14:15
ID: 222992995
Dia 08/06, fui ao hospital Seres, da Petz levar a cachorrinha da minha irmã chamada Pipoca.
La fomos convencidas a fazer um convênio para a Pipoca, feita pela minha irmã e outro convênio para o Severino, meu cachorro, feito por mim.
Realizei o pagamento integral por PIx.
A cachorrinha da minha irmã acabou falecendo e não gostamos de como foi o acompanhamento com os outros veterinários de lá. A cachorrinha dela começou a convulsionar e piorar do quadro e o veterinário que estava no momento não queria liberar a entrada para a minha irmã ver a cachorrinha dela, que estava internada.
Tento, desde então, cancelar o convênio do Severino. Que nunca utilizei.
Não tenho retorno algum. Depois de muitas mensagens agora eles falam que não acham o cadastro dele.
Uma falta de respeito absurda.
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 06:36
Você postou a reclamação na empresa erra , somos a Seres Clínica de passo Fundo Rs e não fizemos parte do grupo Pets , por isso solicito desativação imediata da reclamação