SERES CLINICA VETERINARIA

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São Paulo - SP

23/05/2025 às 10:49

ID: 217815095

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Levei meu gatinho de apenas 3 meses à unidade Seres Augusta para realizar o exame PCR para FeLV e FIV, extremamente importante e urgente para a saúde dele e para a segurança dos meus outros gatos. No momento da coleta, questionei a veterinária se a amostra de sangue era suficiente, e ela afirmou que sim, com toda a confiança.

Após 5 dias úteis de espera, recebo a informação de que não houve sangue suficiente para a realização do exame. Ou seja: além de todo o estresse e risco envolvidos, paguei caro por um exame que não foi feito, e só fui avisada após o prazo máximo.

Isso é um absurdo e uma total negligência, ainda mais se tratando da vida de um filhote que precisa ser avaliado com urgência.

Estou avaliando medidas legais contra a clínica e o laboratório, por descaso, prejuízo emocional e financeiro, e por colocar a vida do meu animal e dos demais em risco.
Se não há responsabilidade mínima com um exame tão sensível, como confiar na estrutura da empresa?