SERES CLINICA VETERINARIA

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Brasília - DF

24/02/2026 às 12:03

ID: 241528713

Quero deixar registrado que este foi, sem dúvida, o pior atendimento que meu cachorro já recebeu.

Cheguei à clínica às 6h da manhã com meu cachorro se contorcendo de dor. Não havia ninguém aguardando atendimento, ainda assim houve demora constante, inclusive para situações simples. Permaneci no local até 7h47, quando realizei o pagamento para ir embora, porque ficou claro que meu cachorro não teria o atendimento adequado que a situação exigia.

É inadmissível que, em um atendimento de emergência, a veterinária tenha me orientado a voltar para casa com meu cachorro mesmo ele estando com muita dor. Uma clínica que se apresenta como 24 horas precisa, no mínimo, oferecer suporte veterinário real durante a madrugada o que claramente não aconteceu.

A desorganização e a falta de comunicação entre a equipe são evidentes. Recebi mensagem pedindo para retornar mais tarde, mesmo já tendo ido três vezes à clínica em busca de atendimento emergencial para o meu cachorro. Isso demonstra total falta de controle e de cuidado com quem está passando por uma situação delicada.

Também precisei aguardar cerca de 40 minutos por uma recepcionista que aparentemente estava dormindo apenas para conseguir realizar o pagamento e poder ir embora. Ou seja, mesmo diante do sofrimento do meu cachorro, eu só poderia sair após esperar alguém aparecer para cobrar.

Para completar, fui filmada pelo segurança da noite, claramente desconfiando que eu pudesse ir embora sem pagar. Na realidade, eu estava do lado de fora apenas porque meu cachorro estava com muita dor e extremamente inquieto, e aquele era o único espaço onde eu conseguia tentar acalmá-lo minimamente. Além do descaso, ainda fui constrangida.

Diante de tudo isso, solicito o cancelamento da consulta e a revisão imediata do valor cobrado (R$ 183,50), considerando que, segundo a própria auxiliar, pouco poderia ser feito naquele momento foi apenas aplicado um medicamento e aferida a temperatura. Isso não corresponde, de forma alguma, a um atendimento de consulta completo.