Não entrega do produto e falta de suporte
Resolvido
Mairiporã - SP
24/07/2025 às 11:44
ID: 222890167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisetas na Loja Sereya em 15 de abril de 2025. Meu produto foi entregue na loja dos Correios sem nenhum aviso, foi devolvido, pois eu não tive ciência que havia sido entregue. Por áudio a funcionária alega que foi entregue, mas pelo site dos Correios é possível notar que ninguém retirou, como eu disse a os Correios de Mairiporã não entregam nos bairros afastados. Pedi a loja que fizesse o envio em um novo endereço, e agora eles dizem que enviaram, porém ninguém recebeu, já pedi o nome e assinatura de quem recebeu e estou a meses pedindo que resolvam, só quero o que é meu, nada mais! A loja não me responde mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2025 às 15:10
O pedido da cliente foi entregue pelos correios mas eles não nos enviou quem recebeu, e ao abrir chamado nunca tivemos uma resposta plausivel dos correios. De qualquer forma ja foi re-enviado e a cliente recebeu as peças.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 15:19
Os produtos são bons, mas receber algo quatro meses após a compra foi demais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
12/08/2025 às 15:20
Nós enviamos os produtos e temos a prova da entrega pelo rastreamento, a culpa da não entrega foi nosso e é justo da parte da cliente também pensar que a nossa parte cumprimos.