Atraso no processamento de reembolso e falta de comunicação

Verificamos que sua solicitação foi recebida corretamente e já está em processo de análise pelo setor responsável. De fato, em alguns casos pode haver um prazo maior devido à demanda e às etapas internas necessárias para a finalização, mas entendemos totalmente sua colocação sobre a importância de uma comunicação mais ágil.
Vamos reforçar a prioridade do seu caso junto à equipe para que você tenha um retorno o quanto antes. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente pelos canais informados.