Promessa e entrega de serviço divergentes, com atrasos e comunicação falha.
Resolvido
Abadia de Goiás - GO
31/03/2026 às 17:45
ID: 244855405
Realizei a contratação do serviço com boas expectativas, principalmente pela forma como foi apresentado inicialmente. No entanto, ao longo do processo, percebi uma diferença significativa entre o que foi prometido e o que de fato foi entregue. Houve atrasos no cumprimento dos prazos informados, além de uma certa dificuldade em obter retorno claro sobre o andamento do serviço. Em alguns momentos, precisei insistir diversas vezes para conseguir uma resposta, o que acabou gerando desgaste e insegurança. Acredito que a comunicação poderia ser mais transparente e objetiva, principalmente quando ocorrem imprevistos. Isso ajudaria a alinhar melhor as expectativas e evitar frustrações como a que tive.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 19:03
Seu feedback é extremamente importante e será levado em consideração para aprimorarmos nossos processos, principalmente no que diz respeito à transparência, cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
Estamos à disposição para verificar sua situação com mais atenção e buscar uma solução adequada. Caso ainda haja alguma pendência, por favor, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 19:16
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10