Reclamação e Solicitação de Reembolso de Valores Pagos na Plataforma UNIX por Propaganda Enganosa
Respondida
Fortaleza - CE
08/04/2026 às 15:34
ID: 245516567
Venho por meio desta registrar uma reclamação e solicitar o reembolso dos valores pagos na plataforma UNIX.
Realizei a assinatura do serviço, efetuando dois pagamentos:
R$ 49,80
R$ 166,50 (referente a aproximadamente 30 dólares utilizados na plataforma)
No momento da contratação, a proposta apresentada indicava possibilidade de ganhos, o que influenciou diretamente minha decisão de adquirir o serviço. No entanto, na prática, o que foi entregue não correspondeu ao que foi prometido, resultando inclusive em prejuízo financeiro.
Diante disso, solicito o reembolso integral dos valores pagos, considerando que o serviço não atendeu às expectativas geradas pela própria divulgação da plataforma.
Ressalto que, embora o valor não seja elevado, trata-se de um direito do consumidor, e espero uma solução amigável e rápida para o caso.
Fico no aguardo de um posicionamento e da devolução dos valores.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:31
Olá, Yuri! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a plataforma não realiza promessas de ganhos garantidos, mas sim disponibiliza ferramentas, conteúdos e funcionalidades que dependem diretamente da utilização e estratégia adotada por cada usuário. Todas as informações sobre o funcionamento do serviço, bem como seus termos e condições, são apresentados no momento da contratação.
Sobre os valores mencionados, identificamos que os pagamentos correspondem à assinatura da plataforma e à utilização de créditos/recursos dentro do ambiente, que foram devidamente disponibilizados após a confirmação.
Ainda assim, entendemos sua insatisfação e estamos à disposição para analisar seu caso com mais atenção. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais oficiais informando mais detalhes da sua utilização, para que possamos verificar se há alguma alternativa viável dentro das diretrizes da empresa.