Reclamação sobre não recebimento de cruzeiro prometido como premiação de mentoria

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

09/09/2026 às 10:36

ID: 258556945

Sérgio, venho formalizar minha solicitação referente ao cruzeiro que foi oferecido aos participantes da mentoria presencial realizada 20 e 21 de junho/2026.

Na ocasião da Super Live, você e sua equipe realizaram diversas dinâmicas, incentivando os participantes a realizar aportes na corretora SafeXBroker, com a possibilidade de participação em sorteios de brindes, mentorias e alavancagens.

No dia, realizei um aporte superior a R$ 25.000,00, justamente porque estava sendo realizado o sorteio da mentoria presencial, na qual fui contemplado.

Até então, eu não participava da Sala Premium. Porém, por acreditar no trabalho apresentado por você e sua equipe, também adquiri o acesso à Sala Premium.

Posteriormente, entre ganhos e perdas nas operações, participei da mentoria presencial. Ao final da mentoria, foi informado aos participantes que todos receberíamos um cruzeiro com tudo pago pela Unix. Inclusive, esse momento foi registrado em fotos com todos os participantes, segurando o voucher do cruzeiro, juntamente com você e sua equipe.

Após a realização da mentoria, porém, ocorreram algumas mudanças. A Sala Premium deixou de ser realizada no escritório e passou a contar apenas com o Guilherme realizando as lives de sua residência. Além disso, o grupo que anteriormente era utilizado para esclarecimento de dúvidas acabou sendo fechado.

Diante dessas circunstâncias e considerando que o serviço já não correspondia ao que havia sido inicialmente apresentado, solicitei o cancelamento da Sala Premium. No dia 14 de agosto, chegamos a um acordo referente ao cancelamento.

Também encerrei minha conta na corretora, pois já acumulava aproximadamente R$ 9.000,00 em prejuízos e, diante de todo o contexto, entendi que não fazia mais sentido continuar.

Em relação ao cruzeiro, entrei em contato com você pelo WhatsApp utilizado anteriormente, pelo número *****, e perguntei sobre a viagem. Na ocasião, você informou que ainda não havia uma data definida.

O problema é que, desde então, estou tentando obter informações e não estou recebendo retorno. O que inicialmente foi apresentado como uma premiação vinculada à mentoria acabou ficando sem qualquer previsão concreta, e isso está gerando uma situação bastante desagradável.

Por isso, gostaria de solicitar formalmente que seja definido o cumprimento daquilo que foi apresentado no dia da mentoria: o recebimento do cruzeiro com tudo pago, conforme informado aos participantes.

Caso o cruzeiro não possa mais ser disponibilizado, solicito que seja apresentada uma alternativa, inclusive o pagamento do valor correspondente à premiação, para que possamos encerrar essa questão de forma amigável.

Tenho registros, conversas e fotografias da mentoria e do momento em que os vouchers do cruzeiro foram entregues aos participantes, portanto acredito que seja possível resolver isso diretamente, sem necessidade de outras medidas.

Peço, por favor, que me informe uma posição concreta sobre o cruzeiro e, se já houver, a previsão de data, companhia, roteiro e demais condições da viagem.

Aguardo seu retorno para solucionarmos essa situação da melhor maneira possível.

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Resposta da empresa

10/09/2026 às 20:54

Olá,

Nossa equipe vai entrar em contato para solucionar seu problema.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

14/09/2026 às 17:01

Entramos em um acordo...tudo resolvido....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8