Emissão errada de passagem

Olá Sr. Rafael. Sugerimos inicialmente que verifique, leia e ouça todas as conversas que nosso departamento aéreo manteve desde o dia 18/12 com sua esposa Sra. Andréia, tanto a respeito das regras para marcação dos assentos sem custo, check-in antecipado, especialmente esclarecendo o ascpecto de se ter colocado o primeiro e o ultimo nome, dispensando os chamados nomes do meio mesmo porque, primeiro e ultimo nomes corretamente se tratam de exigencias obrigatórias. Isso é o que foi feito! Entretanto, caso o senhor teve qualquer despesa extra causada por eventualmente uma falha nopssa, por favor, apresente o comprovante desse gasto para que seja reembolsado imediatamente. Agradecemos por sua compreensão, e nos colocamos à sua disposição, tambem à sua disposição está nosso departamento juridico para eventuais e maiores esclarecimentos,.
Sergio Roberto De Munno
Diretor-Fundador

Obrigado pela resposta. Entretanto o problema já ocorreu e resolvemos por conta própria, apenas fica a avaliação de qual diferença a agência fez, quando optamos por fazer a compra por ela.
Att.

Quanto a Replica oferecida, informamos que o nome constante na reserva junto à BRITISH foi conforme xerox do passaporte em nossdo poder, onde prevalesce o primeiro e ultimo nomes, o que aliás já havia sido informado à senhora Andreia por audios e nas demais conversas desde o dia 18/12. Acreditamos que na tentativa de chek-in via Toten algo possa ter ocorrido, porem no balcão da cia.aérea, pelo que consta, tudo foi normal. Tambem acrescentamos que nosso pessoal do aéreo permaneceu em contato permanente com a esposa sra. Andreia, e em nehum momento foi-lhe negada qualquer infoirmação ou ajuda. Repetimos que estamos ao dispor para todo e qualquer esclarecimentos . Nossa empresa foi fundada em ******* com o objetivo de bem servir!
SERGIO ROBERTO DE MUNNO
Diretor-Fundador