Cobrança indevida

Fiz a reserva da hospedagem com a opção de jantar (meia pensão) e em nenhum momento foi me avisado se as bebidas não eram inclusas então mandei mensagem para concierge do hotel e ela me respondeu que eram inclusas, no final fui cobrada por todas as bebidas que tomei e quando passei a informação a recepcionista ela disse que não poderia fazer nada que sentia muito apenas. Então fiz a avaliação e hotel disse q n eram inclusas mas q iriam checar, no final n adianta me dizer q q n eram inclusas né afinal eu paguei por elas, e nada foi feito ficou por isso mesmo, além da demora para o check in que me fez perde tempo de aproveitar a estadia, a reclamação que fiz pois não consegui dormir a noite devido ao quarto de conjugado e disseram que não poderiam fazer nada.