Serhs Natal Grand Hotel

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

27/08/2026 às 15:38

ID: 257558081

Cheguei por volta de 12h no hotel.
Após reclamar da recepção (demora absurda), aparentemente me elegeram um "meu quarto ", que doravante nao fica nunca disponível.
Retornei mais 2 vezes, sempre aguardando tempo absurdo de atendimento, e "meu quarto" nao estava pronto. Contudo, nao tenho quarto, nao sou proprietário de quarto.
Minha reserva é DIA. Se saio 12h, entro meio 12h, conforme portaria do Ministério.
Me foi impedido de entrar pela recepção, reiteradas vezes.
Meu filho de 7 anos precisa de ir no quarto. Estamos cansados.
Agora sao 15h26 e estou impedido de entrar no "meu quarto", pelo visto nao tem mais nenhum "meu quarto" no hotel.
Todos entraram, inclusive que chegaram após eu.
Exijo recompensação financeira e moral.
Será ajuizada acao judicial assim que retornar a minha cidade, caso não resolvida a questão.