Meu check-in no Serhs foi péssimo e não tem água quente no quarto

Fiz check in hoje no Serhs e minha experiencia tem sido pessima desde o primeiro minuto que entrei aqui. Check in extremamente lento (nao tive prioridade no atendimento mesmo estando com minha mae de 68 anos e meu filho de 1 ano e 11 meses. Apos ser atendida fui informada que o horario do check in era 15:00 (eram 12:30) mas que pediriam urgencia por eu estar com um bebe. Nao teve urgencia e so consegui entrar no quarto as 15:40 (por que chamei o gerente para explicar o obvio (que ja tinha dado o horario e eu estava sem quarto). Para finalizar minha experiencia, fui dar um banho no bebe e advinha?! Nao tem agua quente no hotel, detalhe que so descobri por que apos longos minutos sem conseguir esquentar o chuveiro fui pedir ajuda e so nesse momento eles falaram. Resultado depois de um dia de viagem e essa bela experiencia, nem banho conseguiremos tomar. E é apenas o primeiro dia.