O que aconteceu
MEGA desorganização! Estou a 3h tentando uma reserva e ficam jogando um pro outro, com informações inconsistentes, hora ta disponível, hora não tem disponibilidade. Uma decepção! Nota zero.
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4Interações da reclamação
Serhs Natal Grand Hotel respondeu
27/10/2026 às 18:08
Prezada Sra. Thássia Policarpo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quanto é importante contar com um atendimento ágil, organizado e com informações claras ao realizar uma reserva. Seu relato será encaminhado à equipe responsável para avaliação e aprimoramento do atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em um próximo contato.
Atenciosamente,
Equipe SERHS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O atendimento precisa melhorar URGENTE.