O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SERILON BRASIL respondeu
10/12/2025 às 15:36
Olá, boa tarde ! Tudo bem?
Entramos em contato com você na tarde de hoje por telefone para tratar sobre o seu atendimento referente ao toner da HP.
Durante a ligação, reforçamos as orientações necessárias para abertura do chamado diretamente com a HP, conforme procedimento de garantia do fabricante. Também disponibilizamos novamente o ******* oficial da HP e explicamos as opções corretas para que o registro seja feito sem dificuldades.
Você ficou de nos encaminhar o número do protocolo assim que o chamado for concluído, para que possamos dar continuidade no acompanhamento interno e garantir que o processo siga até a solução final.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.
Priscila SAC Serilon
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A atendente da Serilon como todos sempre muito bem educados e com respeito, me passou as informações para conseguir a minha garantia, até o momento não chegou ainda meu cartucho que a HP me ressarciu, porém a Serilon já me ajudou a chegar até eles, só estou aguardando chegar agora
Resposta final da empresa
16/12/2025 às 10:16
Olá!
Agradecemos pelo feedback! Que bom que conseguimos ajudar a acionar a garantia com a HP.
Conte sempre com a gente!