"Produto nunca foi entregue e a empresa não honrou a venda após aumento do preço"
Não respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 11:12
ID: 252681849
Segue uma versão mais organizada, firme e objetiva do seu texto:
Comprei, no dia 24 de maio, o produto "Óleo Motor Diesel 10W30 API CK4 Lubrax Top Turbo Pro Semissintético Balde 20 litros" para o meu carro e efetuei o pagamento via PIX, aproveitando o desconto oferecido.
O prazo de entrega informado era de apenas 2 dias úteis, pela transportadora Buslog. Obviamente, o produto nunca foi entregue.
Na semana passada, fui informado pela Daiane, via WhatsApp, que um novo envio seria realizado. Faço questão de registrar que ela foi muito simpática e prestativa durante todo o atendimento. No entanto, mais uma vez, o produto não foi entregue.
Hoje, para minha surpresa, fui informado de que o produto não estava mais disponível e perguntaram se eu aceitava o reembolso. Aceitei, pois preciso do óleo com urgência e já estou cansado de semanas de promessas, justificativas de que estavam verificando o ocorrido com a Buslog e de que resolveriam a situação, sem que nenhuma solução fosse apresentada.
O que mais me causa indignação é que, ao consultar o site, o mesmo produto continua disponível para compra. A diferença é que eu paguei R$ 814,52 e agora ele está sendo anunciado por R$ 1.125,94.
A impressão que fica é que a empresa simplesmente não quer honrar a venda realizada pelo valor pago, preferindo cancelar o pedido para revendê-lo por um preço maior. Enquanto a empresa evita um prejuízo, quem acaba sendo prejudicado sou eu, que fiquei mais de um mês aguardando um produto que nunca chegou, perdi tempo, deixei de comprá-lo em outro lugar e agora preciso pagar muito mais caro para adquiri-lo.
Considero essa situação uma enorme falta de respeito com o consumidor e um completo descaso com quem confiou na empresa.
Essa versão mantém um tom firme, educado e deixa mais clara a cronologia dos fatos e a suspeita de que o pedido não foi honrado devido ao aumento do preço, sem fazer uma acusação categórica que você não consiga comprovar.
Compra: 00015271