Falta de Informação e abandono total do cliente

Em 2/06 solicitei explicação do porquê ***** informou que a empresa deixaria de me atende e, que uma outra empresa iria entrar em contato e responder, sem informar nome ou contato da tal empresa. A uma semana ninguém da empresa contactou-me e a ***** não respondeu do motivo pelo qual a empresa não me atenderá mais, tendo um contrato formal. Mas, continua descontando do aluguel a cobrança administrativa. Não responde se a Spin faliu e essa outra incorporou, qual empresa seria, não envia mais os extratos. Agora estou com problemas com o inquilino e com uma suposta empresa que cobra e não se identifica. solicito explicações do que está ocorrendo.