O que aconteceu
Realizei o pedido de 2 portas de alumínio branco, detalhando todas as informações por Whatsapp, ao qual o Fábio da Serralheria Imperial verificou todas as informações, porém ao retirar os produtos e avaliar em minha residência, as medidas estavam todas incorretas.
Com isso, contatei a Serralheria Imperial para informar que as medidas estavam incorretas, sendo que no dia seguinte após a retirada dos produtos e realizei a devolução e informei que o produto deverei ser corrigido.
Após entregar os produtos, o Fábio da Serralheria Imperial, não aceitou os questionamentos e informou que não faria os produtos com as medidas corretas e nenhum devolveria o dinheiro, conforme determina a legislação nacional / Código de Defesa do Consumidor.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Serralheria Imperial PG respondeu
15/11/2021 às 16:47
Boa tarde,qual o telefone que vc entrou em contato para pedir o serviço?Porque nós nem trabalhamos com alumínio somente ferro,e depois da pandemia a serralheria Imperial voltou esse mês com os serviços mais não trabalhamos com alumínio não . Nossos telefones de contato:*******
******* WhatsApp
Provavelmente alguém de má índole colocou o nome da nossa empresa pq fizeram cagada ,entre em contato comigo pelo WhatsApp para melhor esclarecimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa Serralheria Imperial (Fábio Roberto da Silva) não cumpre com o contratado e não entrega o serviço.
Resposta final da empresa
15/12/2021 às 14:13
Boa tarde Thiago
Não foi nossa empresa que fez esse serviço seu,como eu já havia entrado em contato com vc pra falar que vc reclamou na empresa errada nós nem trabalhamos com alumínio,somente porta de aço,não foi nossa empresa que por coincidência tem o mesmo nome ,e também não trabalha nenhum Fabio conosco ,somos da Praia Grande sp bairro Esmeralda,porém estamos parados desde o início da Pandemia e estamos atendendo somente em Santa Catarina na Matriz,agradeço se puder tirar essa avaliação ruim da nossa empresa .