O que aconteceu
Sou morador e subsindico de um condomínio que contratou os serviços dessa empresa para instalação de uma cobertura na parte frontal do edifício com a promessa em contrato de entrega em maio de 2025
Estamos em outubro de 2025 e ainda não foi entregue a totalização do serviço
Pois estamos sendo jogados pra frente com a desculpa de chuvas e demora de entrega dos vidros e já tivemos muito tempo de dias secos nesse período e muita coisa aínda está por ser feita
A questão é que foi pago a vista e isso nos deixa preocupados com a incerteza dessa entrega.
Escolhemos essa empresa por unanimidade, pois acreditamos no que nos foi mostrado na hora de fechar o negócio, mas não é isso que estamos tendo como resultado.
Muito triste precisar vir a público manifestar algo que nos decepcionou demais.
Espero que antes do Natal tenhamos nossa tão desejada cobertura.
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4Interações da reclamação
Serralheria Marquezan respondeu
06/10/2026 às 14:31
Boa tarde Sr. Osvaldo,
Lamentamos os transtornos causados e entendemos a preocupação dos moradores, especialmente porque o serviço havia sido pago integralmente e não foi concluído no prazo inicialmente previsto.
Naquele período, enfrentamos uma dificuldade pontual com a disponibilidade de mão de obra, o que impactou o andamento dos trabalhos. Reconhecemos o atraso e pedimos desculpas pela insegurança e pelo desgaste gerados ao condomínio naquela época.
Tivemos ciência desta reclamação somente recentemente. No entanto, o serviço foi posteriormente concluído, com o atendimento das solicitações apresentadas pelo síndico, para que o resultado ficasse de acordo com o esperado e com o padrão de qualidade da nossa empresa.
Após a conclusão, continuamos atendendo o condomínio, tanto em eventuais solicitações de garantia quanto na realização de novos serviços.
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.