Atraso na entrega de cobertura no Residencial Mar de Santos

Boa tarde Sr. Ricardo,

Lamentamos os transtornos causados e entendemos a preocupação dos moradores, especialmente porque o serviço havia sido pago integralmente e não foi concluído no prazo inicialmente previsto.

Naquele período, enfrentamos uma dificuldade pontual com a disponibilidade de mão de obra, o que impactou o andamento dos trabalhos. Reconhecemos o atraso e pedimos desculpas pela insegurança e pelo desgaste gerados ao condomínio naquela época.

Tivemos ciência desta reclamação somente recentemente. No entanto, o serviço foi posteriormente concluído, com o atendimento das solicitações apresentadas pelo síndico, para que o resultado ficasse de acordo com o esperado e com o padrão de qualidade da nossa empresa.

Após a conclusão, continuamos atendendo o condomínio, tanto em eventuais solicitações de garantia quanto na realização de novos serviços.

Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.