O que aconteceu
Contratamos a serrana e quando precisamos acionar o seguro, o carro foi enviado para a mecanica REVIZZE em porto alegre. Foi preciso levar o carro 4 vezes na oficina para ajustar defeitos causados pelos proprios mecanicos. o carro ia e voltava cada vez pior, por fim ainda estamos com o capô do carro [Editado pelo Reclame Aqui] e sem ar funcioando corretamento no ano mais quem do RS. fora danos eletricos que eles provocaram no carro quem nem mesmo estavam relacionados ao acidente.
por fim decidimos contratar uma seguradora de verdade e mandar o carro arrumar em uma mecanica de confiança para qque não destruissem ainda mais o carro. e agora estão nos cobrando uma multa absurda e ridicula!
fora o pessimo atendimento!!! vc só será bom cliente se não precisar acionar o seguro.
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4Interações da reclamação
SERRANA ASSOCIACAO DE BENEFICIOS respondeu
08/07/2025 às 10:44
Prezada(o) associada(o),
A Serrana Associação de Benefícios, tendo tomado conhecimento de sua reclamação, vem por meio desta respondê-la e informar o que segue.
O veículo se envolveu em evento, tendo os benefícios sido disponibilizados e o veículo devidamente reparado, pelo qual foi dada completa satisfação do associado.
Posteriormente, vossa senhoria solicitou sua desfiliação e descadastramento do veículo, ressaltamos que toda e qualquer taxa aplicada segue os termos do contrato vigente.
No entanto, estamos abertos a uma solução justa e equilibrada para ambas as partes.
Frisa-se ainda que a Associação possui reputação ilibada no ramo atuante, sendo reconhecida pelo padrão que apresenta aos seus Associados, e que repudia a atitude da Reclamante que tenta culpabilizar a Associação.
Atenciosamente,
Serrana Associação de Benefícios