Produto de Arroz Serra Azul Contaminado com Larvas e Casulos, Causando Preocupação e Solicitação de Ressarcimento e Melhoria no Controle de Qualidade
Não respondida
Campinas - SP
21/06/2026 às 11:20
ID: 251952817
Comprei um pacote de arroz da marca Serra Azul e, ao verificar o produto, encontrei sinais evidentes de infestação, com larvas, teias/casulos e resíduos dentro do arroz.
O produto estava armazenado em recipiente fechado, e mesmo assim identifiquei a contaminação após já ter consumido parte dele. Inclusive, nos últimos dias tive um quadro gastrointestinal importante, com diarreia, cólicas e necessidade de atendimento médico/uso de medicação. Não posso afirmar que a causa foi o arroz, mas considerando que era um dos alimentos que eu estava consumindo no período, a situação me deixou extremamente preocupado.
Tenho fotos do produto contaminado, além das informações de lote/validade/embalagem, caso necessário.
Solicito uma posição formal da empresa, com análise do ocorrido, orientação sobre o lote e ressarcimento ou substituição do produto. Também gostaria de saber quais medidas de controle de qualidade serão tomadas, pois se trata de alimento básico de consumo diário e a presença de larvas e teias é inaceitável.
Aguardo retorno.