Respondida

Atraso na entrega de camisetas compradas online e falta de atendimento humano

SerSanto

cidade: Contagem

O que aconteceu

No dia 22/02 efetuei a compra de 2 camisetas na loja (pedido #*****), e ainda paguei a mais para a entregar se feita por Sedex dentro de 7 dias. Porém até hoje de 02/03 no site da empresa consta que os produtos ainda estão em separação. Contato é só via Whastsapp com atendente virtual,não tem atendimento humano. Não tenho retorno de nada.

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Interações da reclamação

  1. SerSanto respondeu

    02/03/2026 às 09:34

    Olá Lucas, bom dia.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos totalmente a sua preocupação.

    Seu primeiro contato conosco ocorreu durante o fim de semana. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, por isso conseguimos dar continuidade ao atendimento na segunda-feira seguinte.

    Conforme explicamos pelo WhatsApp, o prazo informado no momento da compra é contado em dias úteis (segunda a sexta). Seu pedido segue dentro do prazo.

    Ficamos felizes em informar que seu pedido já foi finalizado e encaminhado para a expedição, e estamos acompanhando de perto para que a entrega ocorra o quanto antes.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e agradecemos pela sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Ser Santo Moda Católica