Pedido cancelado sem motivo e sem estorno do valor pago.

Olá, Thabatta! Bom dia.

Pedimos desculpas pela preocupação causada e agradecemos por nos comunicar o ocorrido.

Identificamos uma falha pontual e rara na integração com o Mercado Pago. Foram registradas duas tentativas de pagamento e, embora uma delas tenha sido aprovada, o sistema não atualizou corretamente o status do pedido.

Confirmamos o pagamento, regularizamos o pedido e o encaminhamos com prioridade para preparação e envio. Seu pedido permanece válido e não será necessário realizar um novo pagamento.

Como medida preventiva, também substituímos a operadora de pagamento, reforçando nosso compromisso com a segurança e a tranquilidade dos nossos clientes.

Seguiremos acompanhando pessoalmente o pedido até a entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte.

Atenciosamente,

Antonio | Equipe Ser Santo