Bota não recebida após mais de 20 dias e falta de retorno da loja
Resolvido
Paranaíba - MS
23/05/2026 às 13:50
ID: 249479249
Eu fiz uma compra no dia 29/04 em relação à uma bota, até a data atual 23/05 nunca recebi minha encomenda, já entrei em contato com a loja e sempre sempre me dizem que vão me encaminhar para a Central de atendimento do Sertão e até agora não entraram em contato comigo. Eu espero ter algum retorno aqui, visto que pelo whatsapp obtive nenhum.
(Tenho plena consciência que a loja é bem movimentada e recebe vários pedidos diários e por esse motivo fui tão paciente até hoje)
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:41
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu retorno e pela compreensão diante da situação relatada.
Informamos que o atendimento já foi devidamente realizado e a questão solucionada junto à nossa equipe. Reforçamos que o pedido foi disponibilizado conforme os procedimentos internos e dentro do prazo informado no momento da compra.
Quanto à dificuldade de contato mencionada, identificamos uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento, situação que já foi regularizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:02
Eu mandei mensagem várias vezes para a loja e nunca me encaminharam para o E-commerce, só me encaminharam para lá quando fiz a reclamação aqui. A pessoa que me atendeu do E-commerce foi a ***** e ela foi de extremamente prestativa e educada, graças a ela eu tive o meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7