Dificuldade na troca de ralo sem a embalagem original, apesar de estar intacto
Resolvido
Campo Grande - MS
15/01/2026 às 10:12
ID: 237749623
Comprei um ralo, precisei tirar da embalagem para ver se o encaixe seria perfeito, como não deu, resolvi trocar junto com a nota fiscal. O vendedor falou que não podia fazer nada sem a embalagem, sendo que o ralo, estava só envolvido em um filme plástico.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 16:43
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação. Informamos que nossa equipe já está em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sertão
Réplica da empresa
16/01/2026 às 11:27
Olá, tudo bem ?
Informamos que já entramos em contato com a cliente e a troca da mercadoria foi realizada com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Sertão
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 14:12
O problema foi resolvido, atendimento eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9