Falha na seleção de cores durante a compra online, resultando em possível compra incorreta.
Resolvido
Campo Grande - MS
23/08/2026 às 21:16
ID: 257182707
Estava tentando efetuar uma compra no site, porém, quando estava adicionando as cores que desejo estava ficando apenas amarela, podendo causar uma falha na minha compra agora fica a pergunta já pensou se nem observo as cores que eu desejo sendo que o site não informou que somente possuía a cor amarela.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:55
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar essa situação. Entendemos a importância de visualizar e selecionar corretamente a cor desejada antes de finalizar uma compra.
Informamos que já entramos em contato para buscar a melhor solução para o seu caso. Nossa equipe de E-commerce também já identificou o erro na seleção dos produtos e está trabalhando para corrigi-lo, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Sertão
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 22:28
Boa noite, atendimento realizado pela senhora ***** me atendeu e resolveu o problema, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10