Reclamação sobre compressor worker não funcional e mau atendimento pós-venda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

21/08/2026 às 13:37

ID: 257053555

Bom dia ,comprei um compressor da marca worker na matriz,em campo grande e moro no interior porém o mesmo na funcionou , levei na loja sertão de Aquidauana para a garantia ,onde fui atendido pelo Sr. Samuel isso foi no dia 28de julho ,e agora passando todos esses dias liguei para ver a situação falei com o sr.samuel algumas vezes que me atendeu muito bem ,mas agora essa semana ao ligar o mesmo estava de férias e me passou para outro vendedor ,quepassei uma mensagem pra ele na parte da manhã ,foi me responder 7 da noite ,e disse que ia ver no outro dia o que não foi feito , questionei novamente e não me deu resposta ,fui até a loja que comprei ,aqui em campo grande, antes disse falei no SAC ,durante uns 3 dias e nem resposta ,ao ir na loja a atendente do SAC disse que não sabia de nada e que só vendiam e me deu o fone da assistência técnica,fui falar com gerente Sr.Pedro ,que me informou que eu tinha que ver na loja de Aquidauana,eu falei mas eu comprei aqui e questionei sobre o sac ele disse que era IA , mas que iria tentar contato com a loja de Aquidauana ,se o SAC é ia ,e a loja só vende e eu tenho me virar com a assistência técnica, então é melhor comprar direito no fabricante worker,e a sertão não tem ouvidoria .

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 09:50

Olá!

Lamentamos por toda a situação e pelos transtornos causados durante o processo de atendimento. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais ágil e clara.

Gostaríamos de informar que a autorização para a troca do compressor já foi conseguida e nossa equipe já entrou em contato para dar andamento à solução do caso.

Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir que você tenha o suporte necessário. Agradecemos pela compreensão e também pelo seu relato, que nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Sertão

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 10:01

Resolveram ,mas a dor de cabeça antes é impressionante

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5