Reclamação sobre compressor worker não funcional e mau atendimento pós-venda

Resolvido
Campo Grande - MS
21/08/2026 às 13:37
ID: 257053555
Bom dia ,comprei um compressor da marca worker na matriz,em campo grande e moro no interior porém o mesmo na funcionou , levei na loja sertão de Aquidauana para a garantia ,onde fui atendido pelo Sr. Samuel isso foi no dia 28de julho ,e agora passando todos esses dias liguei para ver a situação falei com o sr.samuel algumas vezes que me atendeu muito bem ,mas agora essa semana ao ligar o mesmo estava de férias e me passou para outro vendedor ,quepassei uma mensagem pra ele na parte da manhã ,foi me responder 7 da noite ,e disse que ia ver no outro dia o que não foi feito , questionei novamente e não me deu resposta ,fui até a loja que comprei ,aqui em campo grande, antes disse falei no SAC ,durante uns 3 dias e nem resposta ,ao ir na loja a atendente do SAC disse que não sabia de nada e que só vendiam e me deu o fone da assistência técnica,fui falar com gerente Sr.Pedro ,que me informou que eu tinha que ver na loja de Aquidauana,eu falei mas eu comprei aqui e questionei sobre o sac ele disse que era IA , mas que iria tentar contato com a loja de Aquidauana ,se o SAC é ia ,e a loja só vende e eu tenho me virar com a assistência técnica, então é melhor comprar direito no fabricante worker,e a sertão não tem ouvidoria .
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:50
Olá!
Lamentamos por toda a situação e pelos transtornos causados durante o processo de atendimento. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais ágil e clara.
Gostaríamos de informar que a autorização para a troca do compressor já foi conseguida e nossa equipe já entrou em contato para dar andamento à solução do caso.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir que você tenha o suporte necessário. Agradecemos pela compreensão e também pelo seu relato, que nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sertão
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 10:01
Resolveram ,mas a dor de cabeça antes é impressionante
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5