Serttel

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

16/06/2026 às 23:02

ID: 251602797

Prezados,

Meu nome é Beatriz. Há algum tempo utilizei o serviço Bike Vitória e, recentemente, fui surpreendida com a inclusão de uma dívida em meu nome no valor de R$ 1.500,00, além da negativação do meu CPF.

Gostaria de entender de forma clara e detalhada a origem dessa cobrança, pois não recebi informações suficientes que justificassem esse valor. Não sei a que período, utilização ou eventual pendência essa dívida se refere.

Considero extremamente preocupante ter meu nome negativado sem que eu tenha pleno conhecimento da origem da cobrança. Por isso, solicito que a empresa apresente toda a documentação e os esclarecimentos necessários, incluindo o motivo da cobrança, a composição do valor de R$ 1.500,00 e a justificativa para a negativação do meu nome.

Peço uma análise urgente do caso e uma solução adequada, uma vez que essa situação está me causando transtornos e prejuízos.

Aguardo retorno com os devidos esclarecimentos e a resolução do problema.

Atenciosamente,

Beatriz