Serttel

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

14/07/2026 às 13:25

ID: 253884637

Prezados,

Conforme anexos, solicitei há quase 2 meses através de contatos não respondidos em prazo pelos responsáveis pelo meu pedido de estorno do valor de R$ 80,00 de uma viagem que fiz por 57 minutos e deveria ser gratuita, que não finalizou mesmo após entregar a bicicleta e fazer reportes de erro de não finalização, contabilizou em torno de 17h de viagem do dia 17/05/2026 a 18/05/2026 como se eu houvesse ficado a madrugada toda com a bicicleta iniciando às 19h e houvesse finalizado após as 11h do dia seguinte.

Já me foi dado mais de uma vez prazo de 72h úteis. Solicito encarecidamente que o valor seja estornado em conta conforme prometido, preferencialmente em dobro devido às recorrentes falhas, ou em meu cartão de final 8993 também preferencialmente em dobro conforme comprovante da cobrança e demais informações em anexo, inclusive com a fatura na qual houve a cobrança já paga devido aos prazos que precisei esperar.

Agradeço desde já pela atenção e apoio!