O que aconteceu
Sou cliente da SVL Proteção veicular, acabei sofrendo um acidente e estou no processo de recuperação (fisioterapia) infelizmente não tenho outro meio de recurso, estava dependendo única e exclusivamente do INSS no qual estou periciado, devido o atraso no pagamento deles (mais de 2 meses) muita coisa atrasou inclusive o pagamento pelo rastreamento.
Dessa forma entrei em contato com eles e simplesmente me cobraram duas mensalidades, porém o rastreador assim que atrasa 2 dias você já não tem mais o serviço ou seja gostaria de pagar 1 mensalidade que foi a que utilizei e o atendente simplesmente disse: Deve pagar os 2 meses porque você está com o rastreador.
Estar com o rastreador, mas não ter o rastreamento é a mesma coisa de ter uma caneta sem tinta, não serve de nada e agora querer cobrar um período que não utilizei é absurdo.
Antes que venha falar de qualquer cláusula de contrato o artigo 51, inciso IV, determina que as cláusulas contratuais que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada são nulas de pleno direito. Isso significa que qualquer cláusula que coloque o consumidor em uma situação de onerosidade é considerada inválida.