O que aconteceu
Péssimo atendimento. Fui levar meu macbook para recall com problemas de teclas (digita o T e G duplicado, etc), como é uma solicitação da própria Apple. Para minha surpresa, o velhinho retorna meu mac com 5 teclas quebradas, negando o recall.(T e G nem estavam nessa lista). Hora, se o recall é um erro de software, como ele seria negado? Isso é contra o direito do consumidor!
Fora que o lugar parece um muquifo, pra receber um mac de quase 20k
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4Interações da reclamação
ServComp respondeu
01/10/2021 às 11:17
Bom dia Caio.
O recall das teclas não é devido um problema de software e sim de hardware.
Quando existem teclas quebradas/danificadas, por orientação da própria Apple não podemos proceder ao recall.
No seu caso existem várias teclas com mecanismo de fixação das capas danificados.
Atenciosamente.
Equipe Servcomp.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo, não inspira confiança e não quer resolver um problema aparentemente com retorno tabelado. Não sei como ainda é credenciada Apple.