Serverspace age com amadorismo, [Editado pelo Reclame Aqui]

Somos uma empresa legítima de hospedagem e tivemos uma experiência terrível com a Serverspace.

Eles receberam uma denúncia [Editado pelo Reclame Aqui] de phishing sobre o site de um de nossos clientes. Revisamos manualmente todo o código-fonte PHP duas vezes, e não existe absolutamente nada de phishing ou conteúdo malicioso. O único problema identificado era que o site não estava exibindo o CSS corretamente nada remotamente relacionado a qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Mesmo assim, a Serverspace suspendeu todo o nosso servidor VPS em questão de minutos, sem verificar a veracidade da denúncia e sem nos conceder o prazo mínimo de 24 horas de resposta, prática básica e padrão no setor de hospedagem profissional.

O mais grave é que a denúncia sequer era real: foi um falso relatório enviado por um usuário aleatório através do site da Netcraft, e nós já informamos isso à própria Netcraft. Ainda assim, a Serverspace não verificou a autenticidade da denúncia antes de tirar nosso servidor do ar.

Como resultado dessa atitude irresponsável, centenas de sites importantes ficaram completamente fora do ar, causando prejuízo real aos nossos clientes e à nossa empresa.

Esse tipo de comportamento é inaceitável e demonstra total amadorismo. Uma empresa que se apresenta como fornecedora de VPS para negócios não pode agir dessa forma precipitada e negligente.

Já cheguei a recomendar a Serverspace para colegas de trabalho e parceiros, mas depois dessa experiência, pretendo migrar todos os meus servidores e alertar outras empresas sobre o risco de contratar um provedor que bloqueia serviços sem qualquer verificação adequada.

Atualização: Já se passaram mais de 1 hora e 40 minutos desde o bloqueio, e nenhum suporte foi prestado até o momento. O servidor continua bloqueado sem justificativa válida.