O que aconteceu
lá,
Venho por meio deste canal relatar um problema que tive com a plataforma *****.
Assinei o plano Premium no valor de R$ *****, acreditando que teria acesso aos benefícios oferecidos. No entanto, não recebi absolutamente nada após a assinatura.
Acreditando que pudesse ter ocorrido algum erro na primeira tentativa, realizei o pagamento pela segunda vez, totalizando R$ ***** pagos à empresa. Mesmo assim, não tive retorno algum, nem acesso ao plano contratado.
Tenho os dois comprovantes de pagamento, com datas e valores claros, e posso anexá-los como prova deste relato.
Solicito reembolso integral do valor de R$ ***** com urgência, além de uma explicação sobre a falha no serviço. Caso não haja resposta ou resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes (Procon, BACEN e Juizado Especial).
Aguardo retorno imediato e resolução do caso.
Atenciosamente,
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