O que aconteceu
Título: NÃO RECOMENDO! Paguei por uma coroa dentária, saí sem o tratamento concluído e com lesões na boca
Venho registrar minha profunda insatisfação com a clínica Riachuelo Dental Center, localizada na Rua Riachuelo, n 193, Centro do Rio de Janeiro, onde fui atendida pelo dentista Dr. Rodolfo.
NÃO RECOMENDO ESTA CLÍNICA. Minha experiência foi extremamente negativa e me arrependo profundamente de ter escolhido esse estabelecimento.
Procurei a clínica para realizar uma coroa dentária. O profissional afirmou que poderia realizar o procedimento, aceitei o tratamento e efetuei o pagamento. Entretanto, não recebi a coroa dentária contratada e saí sem a conclusão do tratamento, além de apresentar lesões na boca após o atendimento.
Durante os procedimentos, senti que os instrumentos eram manuseados de maneira inadequada, causando ferimentos na minha língua, nos lábios e na gengiva. Foi uma experiência dolorosa e angustiante.
Agora precisarei procurar outro profissional para avaliar a situação do dente, inclusive verificar se houve algum comprometimento da estrutura dentária. Ainda não tenho um diagnóstico definitivo sobre a extensão dos possíveis danos.
Outro ponto que me causou grande preocupação foram as condições de higiene que observei no estabelecimento. Na minha percepção, a clínica apresentava falta de limpeza e organização, além de não contar com auxiliar odontológico durante o atendimento que recebi. Essas condições me deixaram extremamente insegura.
Escolhi essa clínica exclusivamente pela comodidade de estar próxima aos meus empreendimentos na Rua Riachuelo. Infelizmente, essa escolha se transformou em um grande arrependimento.
Além de não concluir o serviço contratado, a clínica não realizou o reembolso prometido.
Quando solicitei a devolução do dinheiro, fui informada de que, como o pagamento havia sido realizado por cartão de crédito, não seria possível estorná-lo após 24 horas e que eu deveria aguardar 30 dias.
Aguardei o prazo informado. Entretanto, passaram-se aproximadamente 45 dias e, mesmo após novas tentativas de contato, não obtive resposta nem solução da clínica.
Diante dessa situação, precisei recorrer ao Nubank e contestar a cobrança do serviço não concluído. O Nubank realizou a devolução do pagamento no meu cartão de crédito, após minha reclamação.
O problema financeiro foi resolvido por meio do banco, mas isso não apaga o transtorno, as lesões que relatei após o atendimento e a necessidade de procurar outro dentista para avaliar e concluir meu tratamento.
Deixo aqui meu relato como alerta a outros consumidores. Antes de contratar um tratamento odontológico, procurem informações sobre o estabelecimento, suas condições de atendimento e a qualificação dos profissionais.
Minha experiência com essa clínica foi extremamente decepcionante. Não voltaria e não a recomendaria.
Espero que a clínica apresente uma explicação formal sobre o atendimento realizado e a ausência de solução quando procurei seus responsáveis.