O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, NOTIFICAR FORMALMENTE essa empresa em razão do envio reiterado de e-mails de cobrança destinados a terceiros para o meu endereço eletrônico.
Informo que já solicitei, por duas vezes, a desvinculação do meu e-mail do cadastro dessa pessoa, esclarecendo que não sou a destinatária das cobranças e que não possuo relação com a dívida mencionada. Apesar das solicitações anteriores, os e-mails continuam sendo enviados.
A persistência dessa conduta, mesmo após a ciência inequívoca do erro, exige providências efetivas para a regularização do cadastro.
Diante disso, solicito:
A imediata desvinculação do meu endereço eletrônico do cadastro de terceiros;
A interrupção dos e-mails de cobrança destinados a essa pessoa;
A confirmação formal das providências adotadas;
O esclarecimento sobre a origem e a finalidade do tratamento do meu endereço eletrônico nesse cadastro.
A presente notificação fundamenta-se nos direitos previstos na Lei n 13.709/2018 (LGPD), especialmente em seu art. 18, sem prejuízo de outras medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Caso a situação persista, avaliarei o encaminhamento da reclamação à ANPD e aos órgãos competentes, bem como a adoção das medidas judiciais pertinentes.
Solicito resposta formal e solução efetiva da situação.
Atenciosamente,
Luciane Sousa
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4Interações da reclamação
Service Premium respondeu
21/10/2026 às 19:46
Prezada Luciane,
boa tarde!
A SERVICE PREMIUM, agradece seu contato, que é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos Clientes e Parceiros, bem como para o contínuo aperfeiçoamento dos negócios da SERVICE.
Somos prestadores de Serviço na área de recuperação e atuamos nas bases disponibilizados pelas empresas contratantes.
Conforme nosso contato mantido a pouco no canal, encaminhamos para a área responsável verificar e ajustar o tempo de resposta nos contatos mantidos por e-mail garantindo maior agilidade nos atendimentos prestados.
O e-mail informado na manifestação foi bloqueado e retirado em definitivo do cadastro e com isso não haverá novos acionamentos.
De toda forma, informamos que estamos à disposição para lhe auxiliar no que for necessário através de nossa Central de Relacionamento: 3777-6552.
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Estamos à disposição,
Ouvidoria Service Premium.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Responderam em tempo hábil, preciso apenas aguardar e ver se de fato as cobranças irão Cessar.