Exclusão de negativação

Assunto: Contestação de negativação de mensalidade escolar - Ausência de canal de negociação e pedido de exclusão

Venho por meio desta reclamação manifestar minha total insatisfação e contestar formalmente a negativação do meu CPF junto ao Serasa realizada pelo SESI, referente a débitos de mensalidade escolar. Fui surpreendido com essa restrição sem que me fosse disponibilizada qualquer linha telefônica ou canal direto e acessível para que eu pudesse esclarecer os valores ou realizar uma negociação.

A impossibilidade de contato direto impede o consumidor de resolver a pendência de forma amigável. Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor, requeiro:

* A exclusão imediata da negativação do meu CPF junto ao Serasa até que os canais de atendimento sejam restabelecidos e os valores formalmente esclarecidos;

* Comprovação do aviso prévio enviado ao meu endereço ou e-mail antes da efetivação dessa restrição;

* Demonstrativo completo da evolução da dívida, detalhando de forma clara o valor de cada mensalidade, juros, multas e encargos cobrados;

* Cópia do contrato original de prestação de serviços educacionais que originou o débito.

A inclusão de restrição de crédito sem notificação prévia válida e sem oferecer meios viáveis de atendimento configura prática irregular. Aguardo o envio da documentação e a baixa urgente da restrição.

Atenciosamente,

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