SUNNE ENERGIA: Recusa de cancelamento, alteração ilegal de dados na ENEL e negativação indevida no SERASA
Não respondida
Fortaleza - CE
29/04/2026 às 15:54
ID: 247150115
SUNNE ENERGIA Recusa cancelamento + alteração ilegal de dados na ENEL + SERASA indevido
Descrição:
Contratei a SUNNE por indicação da empresa SERVIS (rastreamento), que disse ser um benefício gratuito. Descobri depois que se trata de um serviço pago com cobranças confusas e abusivas.
Há mais de 3 meses peço cancelamento por e-mail (tenho comprovante) e a empresa não cancela. A atendente ***** da SUNNE respondeu ao meu e-mail pedindo "esclarecimentos" mesmo depois de eu já ter pedido cancelamento várias vezes configurando enrolação proposital.
O pior: a SUNNE alterou meus dados cadastrais na ENEL CEARÁ SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, colocando o e-mail e telefone deles no meu cadastro. Hoje não consigo acessar minha conta de energia, não sei se estou pagando as contas corretamente e corro risco de ter a luz cortada.
Fui parar no SERASA mesmo tendo feito os pagamentos. Exijo cancelamento imediato, restauração dos meus dados na ENEL, retirada do SERASA e devolução dos valores indevidos.