SERVITRON SERVIÇOS ELETRÔNICOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/08/2022 às 11:47

ID: 148970711

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Para iniciar qualquer registro devo incluir aqui que recebi desde o primeiro instante em que entrei nessa loja (Servitron) PÉSSIMO atendimento, com explícita falta de preparo dos profissionais técnicos e por parte da gerência. Fui atendido com gritos, de modo rude e negação de avaliação do aparelho. Qualquer um pode ser autorizada da LG?

No dia 19/07 uma de minhas TVs LG sofreu um dano e teve sua tela rachada no canto inferior esquerdo e no dia 20/07 a levei para análise da autorizada mais próxima conforme fui orientado pela fabricante. Tive o atendimento negado pela autorizada que sequer fez análise do aparelho, o mesmo ficando jogado no balcão. Tive que retornar para a minha residência com a TV, pois a autorizada alegou ter entrado em contato com a LG que disse não ter a peça para reposição. Logo após entrei em contato com a LG que me informou estranhamento que havia disponibilidade da peça e que a autorizada iria buscar a minha TV. Após suposta análise da autorizada, me foi cobrado o valor de R$ 6.*******,00 pela TV - abusivo, pois o preço de uma nova na loja é de R$ 5.*******,00. Ou seja, a autorizada poderia comprar uma TV nova e me entregar e ainda assim teria um lucro de R$ 1.*******,00. Essa pode ser uma maneira leviana de a autorizada juntamente com a LG, não tendo a peça para reposição (o que é obrigatório por lei durante 5 anos), fazer com o consumidor não possa reclamar da falta da peça. Afinal, quem iria dar entrada num conserto de uma peça da TV quando o preço é maior que o preço de uma TV inteira na loja!? Comportamento ABSURDO, DESRESPEITOSO e IRRESPONSÁVEL.

Um mês depois continuo sem o atendimento sequer aceitável para que recupere e conserte minha TV LG que continua nas dependências da autorizada.

OS: *******
Minha TV é OLED55B9PSB