Servopa Volkswagen - Automóveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/03/2026 às 09:22

ID: 242487681

Estive hoje pela manhã na Servopa Matriz da Rockfeller em Curitiba para deixar o carro da minha esposa para revisão devidamente agendada. Cheguei duas horas antes e não havia mais de dois clientes na recepção. Lá estava uma senhora que já estava não sendo bem atendida com o devido respeito bem como não houve preferência resguardada na lei de prioridade para a senhora. Enfim solicitei a recepcionaista que não tenho o nome que chamasse o ***** que iria me atender. Após alguns minutos ela retornou informando que ele só poderia me atender no horário marcado pois a oficina estava cheia. Fui até o serviço rápido e o menino que estava lá também não me deu atenção nenhuma. Ou seja, fui na concessionária que já adquiri mais de 10 automóveis e caminhão e não tive 10 segundos de atenção. O humor das pessoas era horrível para uma sexta pela manhã. Já estive lá por diversas vezes e sempre implorando por atendimento. Resumo, levei em outra oficina, o cara me levou até o meu trabalho, vai me entregar o carro ainda pela manhã. Conclusão: Ser cliente da Servopa para e ser um favor para equipe de pos-vendas. Indico que o RH seja mais rigoroso no treinamento e na contratação, se não for pelo menos haja supervisão destes profissionais no mínimo questionáveis que lá estão. Nunca o processo pode ser mais valorizado que as pessoas. O assunto para mim está resolvido pois resolvi tomando uma decisão, mas não poderia deixar de reclamar, só assim há melhoria em pessoas e consequentemente processos. O ATENDIMENTO da SERVOPA é uma VERGONHA.